销售精英2天强化训练
2800元/二天
时间：2020年12月05-06日上海 12月12-13日深圳【主讲】 王越老师 【课程费用】
2800元/二天 （含授课、教材、午餐、茶点和税费）
【报名咨询】
程先生 17715543974（同微信）
【报名邮箱】 384631378@qq.com ( 报名请发送至该邮箱，我们将在一个工作日内回复,未及时回复请电话联系
【背景】
1.为什么新业务员工作才三个月没有方向感？2.老员工不知上进，推一下动一下，怎么办？
3.为什么有些业务员业绩稍好一点就开始自满？
4.为什么业务员总是报怨不是产品贵,就是质量差？
5.为什么业务员见到客户找不到话说？二次跟进更无从下手？
6.为什么业务员轻易亮出自己的"底牌"？
7.为什么业务员被客户前台、门卫就能轻易打发回来？
8.为什么业务员遇到挫折就灰心伤丧气不敢出门拜访客户？
9.为什么业务员不敢卖？总是推荐低利润的订单？
……
业务员遇到的问题，都能在这里找到答案！
【课程目的】
1.以终为始：课程围绕业绩提升为目的开展策略与方法的学习；2.催化生发：课程以催化学员的潜力为核心，教会找答案的方法，而不是纯讲授为中心；
3.落地执行：课程无限细化策略与方法，以立即执行为前提，让学员学完就能用；
4.全员营销：适合企业所有部门的人参加，营造全员营销的意识
穷尽可能：本课程适合变革期、互联网思维下的企业所有营销相关人员
【课程大纲】 第一部份 老客户深度挖潜
1、如何让老客户产品涨价？低利润的客户是企业的包袱；
13个涨价的理由总结
2、如何让老客户采购不同产品？
7种不同的销售模式：增销、追销、锁销…
如何设计3种成交提案？3种追销提案？
3、如何让老客户提前预定？
4、如何让老客户加大最低起订量？
5、如何制定老客户转介绍政策与方法？
6、如何挽回"断约"客户？
7、如何"对标"竞争对手的老客户？
竞争对手给自己指明方向；
如何开展"屠龙大会"？你先吃掉谁？
8、如何"锁住"老客户？
为什么客户的"背叛"是一种常态？
不要让你的客户"裸奔"，30种方法树立防护墙；
第二部份 新客户开发
第一章 新客户开发策略
第一节 发现客户
谁是客户？对客户群体进行无限细分
客户在哪？找到精准鱼塘
谁还知道？全源渠道开发客户
计算单位客户成交时间与成本
第二节 吸引客户
如何给客户一个无法拒绝的理由？
客户问题清单；
客户痛苦清单；
客户决策障碍清单；
第三节 粘住客户
粘人粘心，攻城先攻人；
如何给客户"涂胶水"？
精确传播，找到精准"水龙头"
第四节 主要竞争对手分析
1.如何跟高端比？
2.如何跟中端比？
3.如何跟低端比？
4.如何跟替代者比？
第五节 证据准备
不要让客户信任你，而要信任证据；
12种证明清单；
如何写客户见证？
第六节 成交客户
第一节方案制作
一、如何描述核心产品？
二、如何强调产品的独特性？
三、如何设计"超值赠品"？
四、如何强调稀缺性与紧迫性？
五、如何强调值这个价？
第七节 客户传播
如何让客户帮我们传播？
第二章 如何开发新的区域、领域？
寻找利润高，销售额高，增长快，竞争小的区域与领域；
谨慎试点， 重点进攻，有效复制，迅速扩张；
第三章、新客户转化率提升要点；
1、如何提升有效电话沟通率？
2、如何提高客户预约面谈率？
3、如何提高预约成功率？
4、如何提高成交率？
5、如何提升VIP客户转化率？
6、如何提高VIP客户转忠诚率？
7、如何提升毛利率？
第四章、杠杆借力
进不了门，找不到人怎么办？
借力，才不至于把自己的资源全部消耗完；
向谁借力以及如何借力？
第三部份 业务员自我潜能挖掘
1.如何提升内在动力？
2.如何发现个人瓶颈？
3.梳理销售流程，制定工作标准；
客户准备与标准要求；
电话与陌生拜访标准与关键动作要求；
与客户建立信任关系的标准与关键动作；
样品与方案的标准与要求；
客户考察与体验标准与要求；
客户应酬与接待标准与要求
商务谈判标准与要求
技术洽谈标准与要求
销售跟进标准与要求
售后服务标准与要求
账款催收标准与要求
4.优秀销售员如何实现业绩轻松翻倍？
5.业绩销售员如何提升工作积极性？
6.如何让工作时间更有价值？
7.销售车轮战术中，如何进行人员分配？
8.业务员客户拜访量细化与要求；第四部份 重点（VIP）客户分析与公关策略
第一节、客户价值分类
如何给客户分类？
根据客户分类做行动计划；
如何判断客户的信誉与支付能力？
第二节 客户内部角色分析
2.1客户内部角色定位与分析
决策人追求什么？
采购者追求什么？
技术人员追求什么？
具体使用者追求什么？
第三方机构的人追求什么？
前期为什么一定要见到决策者？
2.2谁才是关键的人？
满足"关键人"的10个条件；
不同销售阶段，"说了算"的人是一样的吗？
有些"小角色"是否应该单独跟进？
案例：得罪老板亲信的后果。
2.3客户内部关系与立场
竞争对手与客户不同角色的关系；
客户不同角色内部关系与立场；
某部门领导跟我方观点一致，为什么却不支持我？
某部门明明支持我，为什么后面却倒戈转向竞争对手？
2.4个人与组织利益
对组织有利益的事，个人就一定会支持吗？
对个人的利益体现在哪些方面？
为什么采购专员阻挡我见决策人？
第三节 客户最佳采购时机
在非采购时机的逼单是一种骚扰；
在什么情况下购买时机才会出现？
如何创造采购的时机？
第四节、说对话，对客户需求要进行确认
基层、中层与高层的需求点是不一样的；
不要超越客户的希望，否则会很痛苦，不把绝招一次用完；
不要把猜测当成事实；
提前采购与即时采购；
批量采购与实量采购。
第五节、谁在跟你竞争-竞争对手分析
5.1 为什么要了解情况对手？
两个客户之间最大区别就是竞争对手不一样；
业务员第一思维是战争思维，知己知彼，情报最重要；
你是在跟竞争对手抢客户；
5.2 竞争对手对我方采用的3种策略；
5.3 四种竞争情形分析；
5.4 谁为你提供信息？
光靠一个人或两三个人搜集信息、跑关系、维持关系是不够的；
大项目没有线人帮助，相当于盲人摸象；
哪些人可以培养成为线人？
线人为什么会帮我？
需要线人提供哪些帮助？
【讲师简介】
王越 老师
工作经历
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；
清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
新加坡莱佛士学院特约讲师;
详细介绍
2000年-2008年先后在可口可乐与阿里巴巴公司从事销售与销售团队管理工作，在阿里巴巴公司曾获"悍将杯"榜眼。连续5年国内销售公开课排课量第一位；
2家民企业长年营销顾问；
日立电梯连续8次指定营销培训讲师；
博威集团连续3次指定讲师
南京某电子集团连续3年参加18次；
……
【曾经培训过的代表客户】
华为公司/立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/携程网络/深圳南海酒店/软银公司/三一重工/日立电梯/博威集团/捷捷电子/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器【课程报名】
《销售精英2天强化训练》
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参 会 学 员 信 息
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性 别
职 位
手 机
金 额
缴费方式
□ 转帐 □ 现金
住宿要求
预定：双人房 间；单人房 间，住宿时间： 月 至 日 (不用预定请留空)
报名联系：程先生
电话：177-1554-3974（同微信）
报 名 邮 箱：38463138@qq.com（报 名 请填写以上信息并发送至该邮箱。我们将在一个工作日内回复，未及时回复请您电话联系，谢谢。）
北京市八亿天信电子网络技术有限责任公司
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如何提升有效电话沟通率？ 如何提高客户预约面谈率？北京市八亿天信电子网络技术有限责任公司2009/8/2811:18:23
现场改善的ECRS原则, 人机联合失调导致效率低下的原因分析广东省医药检测工程技术研究开发中心2009/8/249:14:41
生产现场效率提升与低成本改善
【开课时间】 2020年11月20-21日 武汉 11月27-28日 广州
【参加对象】 企业内部生产经理及生产主管，生产工程师，车间主任领班，班组长，以及公司管理改善项目推进人员及质量、设备等相关人员 【课程费用】 ￥4380元/人 （含资料费、午餐费、专家演讲费）
【常见问题】
您的企业是否存在这样的问题：
◇ 产品种类越来越多，客户质量要求越来越苛刻
◇ 客户天天要降价，利润越来越少，可成本已经到了极限
◇ 人员越来越多、场地越来越大，可还是不够
◇ 加班加点拼命干，可还是交不了货
◇ 辛辛苦苦做了很多产品，又要返工
◇ 该推行的体系都推行了，没什么效果
制造工厂经常处在剧烈的竞争环境下，现今又处在"微利时代"，加上多品种小批量、短交期的产销型态，没有较强的竞争力很难永续经营。如何掌握提高企业生产效率的最有效工具？
本课程综合了欧美和日本企业成功运用的成果，通过挖掘现场浪费，采用基础效率改善原则E（Eliminate取消）、C（Combine合并）、R（Rearrange重排）、S（Simplify简化），运用最佳的动作作业方法，使人员、机器、工具、物料有效运作，能极大的提升运作效率，降低制造成本，缩短交货时间，增强产品质量，从而提升企业的利润!【课程特色】
改善生产现场员工操作，促使全员掌握提升效率的实用方法，减少不必要的工作内容与流程，真正做到"最少量的投入""避免不增值的工作内容""满足客户的需求"的工作精益目标。务必需掌握：
1. 理解精益高效的工作要求与改善的原则和手法
2. 掌握七大浪费在生产中的现象
3. 掌握如何运用ECRS原则进行改善。
4. 掌握现场操作的IE基本动作改善技能，并教授分析工具予以初步练习实战。
5. 掌握快速换模法SMED的技能与工具，并在现场进行模拟学习
6. 掌握人力联合作业法，提升人员工作效率
7. 掌握生产平衡法，消除瓶颈，持续改善
8. 掌握现场改善体系的开展方法与模式 - KPI&5S、设备效率提升TPM、现场质量管理TQM。
9. 案例讲解：示范工厂现场开展流程 & 效果 展示介绍
10. 本课程结合在工业企业推进精益改善生产项目当中的效率提升成功案例，引导企业正确地认识和实施效率提升管理，以改进企业生产管理水平。【课程大纲】
第一部分：高效生产现场管理与"七"大浪费
◇ 高收益生产方式的秘密
◇ 浪费的思想与3MU
◇ 浪费一 消除生产过剩的浪费
◇ 浪费二 库存是罪恶吗
◇ 浪费三 生产次品的浪费
◇ 浪费四 动作浪费
◇ 浪费五 加工本身隐藏的浪费
◇ 浪费六 等待（窝工）的浪费
◇ 浪费六 等待（窝工）的浪费
◇ 浪费七 搬运的浪费
◇ 浪费的新内容：时间停滞、无稳、无理
◇ 消除七种浪费的步骤与方法
◇ 案例：现场各项浪费实地案例分析
第二部分：现场改善的ECRS原则
◇ 现场ECRS的使用原则及范围
◇ E（Eliminate取消）的含义与具体操作
◇ C（Combine合并）的含义与具体操作
◇ R（Rearrange重排）的内容 具体操作
◇ S（Simplify简化）的现场改善与操作实务
◇ 生产现场ECRS分析原则的适用性
◇ 车间与现场区域的目视化管理
◇ 案例：现场实施ECRS的管理案例
第三部分：动作分析—IE的科学管理
◇ 动作分析—作业标准的PDCA
◇ 如何观察分析动作
◇ 动素分析与影像动作分析
◇ 动作经济原则的理解
◇ 动作改善技巧与实践案例
◇ 动作分析图绘制步骤
◇ 案例：现场动作分析案例讲解
◇ 案例：消除动作浪费优秀案例分享第四部分：快速换模（SMED）-效率损失改善方案
◇ 传统切换时间为什么这么长
◇ 开工准备与产品切换的损失分析
◇ "零"切换的思路、改善方法
◇ 快速换模的五个步骤
◇ 改善：快速换模的技巧与法则
◇ 案例：十分钟以内的快速换模
第五部分：联合作业（人机）- 联合作业改善方法
◇ 人机联合失调导致效率低下的原因分析
◇ 人工作业效率低下的改善分析
◇ 人机联系分析法
◇ 人机联合作业改善法
◇ 共同作业分析与效率改善
◇ 案例：人机联合作业改善法（现场模拟）第六部分：生产平衡法则 – 消除瓶颈改善法
◇ 作业流程与程序分析
◇ 生产失衡的损失分析与改善分析
◇ 查找生产瓶颈的方法
◇ 瓶颈改善前的方法选用与分析
◇ 解决生产瓶颈的改善方法
◇ 案例：现场实地改善 – 现场瓶颈工序查找与改善方案初选第七部分：效率提升优化方案
◇ 员工能力提升—基层员工培训体系
◇ 生产现场基本技能优化—5S与KPI
◇ 设备性能优化—全员生产维护（TPM）
◇ 质量管理优化—全面质量管理（TQM）
案例分享：企业效率改善案例（老师亲自辅导过的公司）【讲师简介】
陈进华老师
教育及资格认证：
◇ 高级培训师
◇ 曾任天隆电子（深圳）有限公司IE工程师、改善委员会主任
◇ 曾任奥林巴斯（深圳）工业有限公司（日资） IE高级主管、生产高级主管、OLYMPUS人才委员会委员、OLYMPUS高级讲师、精益生产推进室室长
◇ 曾任友华科技集团总裁助理
◇ 曾任自贡机一装备公司 总经理
讲师经历及专长：
◇ 陈老师长期从事现场管理、效率改善、生产成本及精益生产研究工作。陈老师历任台企、世界五百强企业基层主管、中层领导，具有国际一流企业多年的现场管理经验。【参会报名】
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【联系我们】
程先生
手机：17715543974（同微信）邮 箱：384631378@qq.com
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海关新政与商品归类、进出口报关流程、海关稽查、估价及关务操作,先锋信息技术股份有限公司2009/5/3022:15:12
国际贸易实务操作与风险防范
---暨进国际贸易实务操作技巧与风险防控
日期地区：2020年8月28-30日成都 9月23-25日广州
课程费用：5200 元 / 人（含教材、午餐、茶歇、发票）
课程对象：企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）
咨询热线：程先生，17715543974（同微信）注：我们会在1-2个工作日内与您联系，如未回复您，可能我们没有收到您的邮件，请您来电咨询，本邮箱为系统自动发送，请勿直接回复，谢谢。
如果您不希望收到此类邮件，请转发邮件至 384631378@qq.com告知我们，谢谢。
培训形式：
现场授课式。培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行，为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、现场问答互动，角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
课程背景：
2018年中国外贸发展面临的环境有望略好于过去两年，但形势依然严峻复杂。从国际看，世界经济有望延续去年下半年以来的复苏态势，增长动力有所增强，但复苏基础并不稳固。同时，"逆全球化"浪潮涌动，保护主义势力上升，国际政局动荡多变，不确定性增多。
我国的进出口贸易对象已达 230 多个国家和地区,在金融危机导致外需萎缩的大背景下，作为中国进出口企业如何规范和防范国际贸易风险显得尤为重要。
本次培训内容框架将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例"旧案新解"，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景
本课程重点梳理国际贸易流程，通过案例分析规避防范国际贸易风险，从而提升企业的国际贸易活动中风险防范能力，减少有自身操作不当而引起的贸易摩擦。
培训收益：
1、受众学员的国际贸易风险意识大大增强，在以后的工作中能够防患于未然;
2、本课程紧密联系当前政治经济热点问题，受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升;
3、受众学员将会获得知识背后的知识，大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力，避免问题发生;
4、受众学员的短板部分将会获得提升，拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的，可是有一部分学员认为这是公司让我学，是为了公司好，与我何干？此课程把学员技能提升和公司目标相结合，从"要我学"，变成了"我要学"，主动积极性大大增加;
5、生产部门"匠人精神"打造产品竞争力,贸易部门和关务部门用"合规"打造企业竞争力,体现自身价值、为企业作贡献!
6、增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围，不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升增值服务：
凡参加本次培训的学员，在培训结业后，将有资格进入国际贸易运作研修班交流群，分享俱乐部超强人脉资源，获得更多客户。1、免费获得后期工作中实际问题的解答、咨询等增值服务，使你的外贸工作不再有难题；
2、获取最新国际贸易资讯、国际贸易相关工具书（电子版）等资料。
课程背景：
第一讲、贸易术语与风险应对
目标：通过大约10几个案例的讲解，对贸易术语有一个全面的灵活的真正的掌握！比方CIF对于卖方是负责到岸的风险吗，还是离岸之前的风险，有些术语真的是以船舷为界吗？不出错不证明做得对！——引用一位老外贸人员的多年心得。通过本章学习，将会增强参会人员的风险意识、处理问题能力，充实谈判场合的商务技术能力！
1、2010年国际贸易术语解释通则-的运用与风险防范；
2、Incoterms2010的主要变化?
3、企业常用贸易术语分析？
4、十三种国际贸易术语使用及常见问题；
5、贸易术语的变型运用；
6、贸易术语在贸易各环节的应用；
7、进口/出口贸易术语的选择与运作技巧。
8、FOB、CFR、CIP的异同和贸易术语的变型运用。
案例分享：案例结合形式讲授(2016年判例：集装箱高空坠落万瓶红酒碎满地案例等……)
▼第二讲、国际运输及费用控制
目标：通过本章不但能够学习到国际运输中的流程、法律风险，更能了解到2016年航运巨头韩进海运突然倒闭、扣船，承运人之间的收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。
（一）国际运输风险解析
1、海洋运输方式及 海运提单法律含义？出现运费、运输延迟等等争议如何处理？
2、航空运输方式，运费如何辨别真假虚实？信用证下的运单跟提单有什么不同？
3、如何选择承运人或国际货运代理？
4、国际运费与国际航线；；
5、国际运输风险防范技巧；
6、2016年7月开始起，向船东申报VGM相关要求及注意事项；
7、如何查询、并随时跟踪自己进出口货物的实时动态？
8、如何向承运人索赔及如何防范风险？
8、承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（2016.9韩进海运倒闭扣船为例）
(二)国际物流单、证、船、货的管理
1、国际物流风险防范技巧，低价高效运输通关技巧
2、快递、空运、海运、陆运、国际铁路货物运输流程
3、国际物流中商品装运、运输单据、运输保险操作
4、B/L种类填写规范、提货单、提单背书、货代提单、电放流程及注意事项
5、正本提单、电放提单、海运单、FCR 区别与风险防范
▼第三讲、国际结算与风险防范
目标：通过对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。
(一)、结算方式中的风险及应对策略
1、T/T是否是一种风险最大的结算方式?
2、T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？
3、付款交单卖方如何风险控制到最小？
4、远期付款交单与承兑交单有何区别？
5、托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？
6、信用证是买方还是卖方申请开立？
7、远期与假远期信用证卖方如何实现融资？
8、信用证作用、特质、内容、种类、
9、延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？
10、可转让信用证如何操作？有哪些好处？
11、背对背信用证如何操作？有哪些好处？
12、循环信用证如何操作，有哪些好处？
13、银行保函与备用信用证如何使用？
14、最新（UCP600）的主要修改之处？
15、信用证软条款如何应对？
16、2013年4月17日ISBP745对信用证操作的影响？
▼第四讲、国际货物保险及有效理赔
目标：2015天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，绝非观众的眼光。杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！案例分析增加国际贸易人员的风险意识、解决问题的思路！
1、保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！
2、别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？
3、出险后，是否可以直接找承运人索赔？
4、没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？
5、一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！
6、平安险是否平平安安？
7、水渍险是否是海水浸泡的危险？
8、一切险是否负责一切外来风险？
9、为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？
10、陆、空、邮运货物保险；
11、货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009 有哪些变化及影响?
12、交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？
▼第五讲、外贸常见单证合规制单及外汇核销、出口退税
进出口中常见单据及如何提交满足信用证要求，及合规操作对进出口产生重要影响！
1、发票（形式发票、商业发票、海关发票、领事发票）
2、包装单据（箱单、重量单、尺码单）
3、配额、许可证4、原产地证书 （阐述商品税率的重要影响）
5、报关单（合理填制 ）及外汇核销、出口退税操作。
▼第六讲、海关新政与商品归类、进出口报关流程、海关稽查、估价及关务操作要
目标：通过对本课的学习了解海关争议的背后原因及应对方法？如：归类争议，估价争议。了解海关通关时有哪些注意事项，规避"只知其一不知其二"的海关操作风险及应对技巧。
并通过海关新政、AEO认证学习，关务部门用"合规"打造企业竞争力，为企业做贡献！
（一）2018年海关新政：
1. 过去的一年进出口情况及2018年趋势展望？
2. 2018报关单填制将调整，新增项目如何填制？
3. 2018年起，哪些可以办理转关手续？哪些不再接受？
4. 2018年中国海关与哪些海关准备互联互通？对进出口商有哪些影响？
5. 2018年我国已经与哪些国家达成AEO认证互认？通过与保持认证级别注意事项？
6. 2018年减免税货物监管年限调整及对我们的影响？
7. 货物外包装无"MADE IN CHINA"带来的风险有哪些?
8. 海关内销选择性征税新政如何操作？
9. 海关总署"国门利剑"行动对进出口影响及注意事项？
10."全国通关一体化""关通天下"对进出口企业的重大影响有哪些？
11."新版报关单"填制的难点及注意事项？
12."新版海关稽查条例"修改带来哪些变化？
13."一带一路"战略对国际贸易的影响？
14. 7省新建自贸区与原4自贸区互动对中国和企业的影响？
15. 跨境电商新政有哪些要点？
（二）海关事务管理：
1.海关归类、商品税率、报关程序、税费计算、海关估价、减免税；
2.海关争议与处理 、贸易管制措施；
3.一般货物、保税货，减免税货，特殊货物的通关技巧
4.一般贸易、暂时进出口、融资租赁、对外工程承包、退运货物、修理物品、无代价抵偿、进料加工、来料加工检验及运输、通关注意事项
5.保税物流与供应链管理及税收筹划；
6.空运/海运/陆运/进出口报关流程注意事项
7.进出口报关流程海运进出口流程及海关内部运作；
8.保税区、物流园区、保税港区、综合保税区等传统特殊监管区域如何利用？
9.海关估价风险规避及疑难问题分析
10.海关估价重点和实务操作及风险规避
11.进出口企业关务操作及疑难问题处理
12.海关稽查应对与企业自查风险规避
13.特许权使用费及重点关注事项
讲师介绍：
刘希洪 老师
国际贸易运作高级研修班长期专职培训师，
国际著名企业实战派外贸专家教授
杰出外贸企业家
进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家
Ocean-star Logistics总经理
香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士
天津大学管理学院客座讲师
注册管理咨询师
英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师
联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。
曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，
几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。
擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。
长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
专长领域：国际贸易实务运作、物流及供应链管理、国际结算风险控制、如何应对海关风险、国际运输中的风险及成本控制、外贸单证常见问题处理等相关系列课程。
培训形式：
培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行，为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
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如何基于战略和规划制定年度月度工作计划,沟通的基本原理与要素金苏财富隶属于苏州金石投资管理股份有限公司2009/5/1721:24:10
中高层经理管理技能与领导力研修
5600元/人 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义
全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构
训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能
重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力。
学习时间：2020年8月14-16上海（三天）
课程联系：程先生 17715543974（同微信）
如果不希望再收到此类邮件请回复到：384631378@qq.com 退 订，谢谢。
授 课 讲 师 讲师简介：田胜波
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，16年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇中国创造学会会员，上海创造协会理事；
◇港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
工作经历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门；
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团（3次）、伊藤忠丸红（日资）、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练课 程 大 纲 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…
第二部分 通用管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解"管理就是沟通"
何谓"管理沟通"？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块三、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块四、激励下属与领导力提升
激励原理与激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块六、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习